Condiciones generales de contratación

Ferretería Restaurante | El Taller | Roble y Encina, S.L.U.

 

  1. Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”)  la comercialización de productos y servicios de ROBLE Y ENCINA, S.L. por parte de cualquier usuario (en adelante, el “Cliente”), que adquiera alguno de los productos y/o servicios a través de la tienda online de ROBLE Y ENCINA S.L., accesible a través de: www.ferreteriarestaurante.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Los datos de ROBLE Y ENCINA, S.L.U. son los siguientes:

  • CIF: B87514014
  • Teléfono: 914 29 73 61
  • Correo electrónico: info@ferreteriarestaurante.com
  • Inscripción: Registro Mercantil de Madrid al Tomo 34545 Folio 57, Sección 8, Hoja M-621389, Inscripción 21.03.16.
  • Dirección: Calle Atocha 57, 1º Izq., 28012 de Madrid

En adelante, ROBLE Y ENCINA, S.L. será referenciada como “Ferretería Restaurante”.

Una vez el Cliente marque la casilla correspondiente en el proceso de compra, se producirá la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Cliente es mayor de edad (>18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.

Ferretería Restaurante archivará el documento electrónico en que se formalizan las presentes Condiciones Generales. Dicho documento electrónico será accesible para el Cliente mediante el vínculo que se le facilitará por correo electrónico, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y en el que se incluirán las presentes Condiciones Generales.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizan las presentes Condiciones Generales será, salvo indicación en contrario, el castellano.

  1. Productos y servicios

Ferretería Restaurante comercializa, a través de su Sitio Web, diferentes tipos de productos y/o servicios (en adelante, los “Productos”), consistentes en:

  • Reservas online en restaurante a través de un motor de terceros (CoverManager)
  • Alquiler de espacios para eventos, contratación de eventos personaliazados
  • Vales, bonos y/o cupones regalo

La adquisición de los Productos supondrá la aceptación plena y sin reservas y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales de contratación publicadas en el Sitio Web.

La contratación de los productos y servicios de Ferretería Restaurante se realizará a través del Sitio Web salvo productos y/o servicios personalizados a medida que se realizarán por otras vías como correo electrónico, vía telefónica o in situ.

  1. Precio y forma de pago

Todos los precios mostrados en el Sitio Web de Ferretería Restaurante son precios finales de los servicios, quedando expresamente incluidos todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Quedan excluidos los gastos de envío y/o desplazamiento que en su caso resultasen de aplicación.

En caso de que se produzcan cambios legislativos en lo relacionado con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los precios serán ajustados proporcionalmente.

Dichos precios serán mostrados en moneda euro (€). En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Cliente y/o gastos adicionales por productos y/o servicios accesorios, medios de pago, etc., todos estos importes serán mostrados al Cliente de forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contratación.

Una vez seleccionados los Productos que el Cliente desea adquirir, el método de pago ofrecido por Ferretería Restaurante para poder formalizar su compra será el pago con tarjeta mediante Terminal Punto de Venta (TPV) salvo aquellos eventos que sean personalizados que estarán sujetos a un presupuesto y/o factura proforma. En este último caso, la aceptación de alguno de estos dos documentos implicará la aceptación de las presentes Condiciones y la forma de pago se realizará bien a través del TPV, transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.

La forma de pago podrá será por el total del precio total del Producto, fraccionada o parcial dependiendo de cada caso.

En caso de que el Cliente se beneficiara de algún tipo de beneficio, promoción y/o descuento, y no procediera con el pago total del precio establecido, dichas condiciones beneficiosas, descuentos y/o promociones quedarán revocadas pudiendo Ferretería Restaurante reclamar la totalidad del precio del Producto.

El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado por Ferretería Restaurante al Cliente, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de Ferretería Restaurante a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.

El Cliente recibirá la factura de su pedido por correo electrónico una vez que el pedido haya salido de las instalaciones de Ferretería Restaurante o se haya enviado la confirmación del servicio adquirido y siempre que se solicite.

  1. Procedimiento de compra de productos y/o servicios

4.1. Reservas online y telefónicas

Para poder formalizar una reserva online en el Restaurante el cliente deberá:

  1. Acceder al apartado de “Reservas” del Sitio Web
  2. Seleccionar número de personas, día y hora para realizar la reserva
  3. Rellenar el formulario con los datos personales
  4. Indicar si algún comensal tiene alergias o intolerancias
  5. Indicar si en su reserva realizará el canje de algún bono o cupón regalo, así como el identificador del mismo.
  6. Aceptar las condiciones de uso, política de privacidad y aviso legal.
  7. Aceptar el tratamiento de datos personales
  8. Opcionalmente podrá dar consentimiento explícito de la recepción de comunicaciones por parte del restaurante con fines comerciales
  9. Hacer clic en el botón de reservar

Una vez realizado este procedimiento llegará al e-mail que el Cliente haya facilitado una confirmación de reserva. 

En el caso de las reservas telefónicas se podrán realizar tanto para el restaurante como para el Leña-Bar y se aplicarán las mismas políticas de contratación y/o cancelación que para las reservas realizadas a través del motor de reservas web (reservas online).

Todas las reservas se reconfirmarán con hasta veinticuatro (24) horas de antelación a la hora seleccionada.

El cliente contará con la mesa reservada a su disposición para la celebración de la comida o cena durante un plazo de 2 horas en el caso de la zona Restaurante y de 1 hora y 30 minutos en el caso de la zona Leña Bar, que comenzarán a contar desde la hora en la que se hubiese fijado la reserva, pudiendo ejercer Ferretería Restaurante la facultad de disponer de la mesa una vez haya expirado el tiempo asignado si fuese necesario.

Asimismo, Ferretería Restaurante concede al cliente una demora de 15 minutos sobre la hora de la reserva para la llegada al local. Expirado este tiempo, si el cliente no se hubiese presentado, Ferretería Restaurante podrá disponer libremente de la mesa asignada.

En caso de que no haya disponibilidad para el día seleccionado el cliente puede apuntarse a la lista de espera. En caso de cancelación por parte de algún cliente o disponibilidad, se irá informando a todos aquellos apuntados en esta lista de espera por orden cronológico.

Para grupos de más de  seis (6) personas las reservas se formalizarán mediante una solicitud de grupo. Para ello el cliente deberá:

  1. Acceder al apartado de “Reservas” del Sitio Web
  2. Elegir el día y la hora
  3. Hacer clic en el botón “Solicitud de grupo” 
  4. Rellenar el formulario con los datos personales así como el número de personas
  5. Seleccionar zona Restaurante
  6. Indicar si algún comensal tiene alergias o intolerancias
  7. Indicar si en su reserva realizará el canje de algún bono o cupón regalo, así como el identificador del mismo.
  8. Aceptar las condiciones de uso, política de privacidad y aviso legal.
  9. Aceptar el tratamiento de datos personales.
  10. Opcionalmente podrá dar consentimiento explícito de la recepción de comunicaciones por parte del restaurante con fines comerciales
  11. Hacer clic en el botón de enviar solicitud

Así mismo informamos de nuestra política de cancelación que se puede leer también haciendo clic aquí.

La política de cancelación con recargo por “no-show” sin previa cancelación aplica a aquellos grupos de ocho (8) o más comensales. 

Una vez se aprueba la solicitud de grupo previamente realizada a través del Sitio Web llegará al e-mail que se ha facilitado al cursar la solicitud un enlace para introducir una tarjeta de crédito como garantía. Se trata de un espacio seguro proporcionado por nuestro motor de reservas dependiente de Cover Manager. 

El cliente contará con un máximo de dos (2) horas desde la recepción del e-mail para poder introducir los datos de la tarjeta y que su solicitud de grupo, y por tanto reserva, queden confirmadas. 

El recargo en caso de “no-show” o cancelación con menos de cuatro (4) horas de antelación a la reserva, se realizará un cargo de treinta (30) euros por comensal.

4.2. Compra de Vales, Cupones o Bonos regalo

Para adquirir Productos a través del Sitio Web, el Cliente:

  •  El cliente podrá acceder a nuestra tienda online (Tienda, en adelante) a través del menú del Sitio Web.
  • Una vez dentro de la tienda, el cliente podrá  seleccionar el Vale regalo por alguno de los siguientes valores: 30€, 60€, 90€ o 120€ (IVA incluido en todos)
  •  El Cliente puede seleccionar los Productos que desea adquirir y las cantidades y añadirlas a la cesta. De este modo, los Productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su cesta de compra, pudiendo el Cliente continuar con su compra, quedando todos los Productos seleccionados incluidos en la cesta.
  •  El Cliente podrá acceder en todo momento a su cesta de la compra haciendo clic sobre el icono con forma de carrito de la compra que se encuentra en la parte superior del Sitio Web, donde visualizará los Productos seleccionados hasta el momento, las cantidades y el precio (por Producto y total).
  •  Añadidos todos los Productos a la cesta, el Cliente puede ver el contenido de la misma (Productos elegidos, cantidades, el precio de cada uno, y el precio total), pudiendo modificar o cancelar el pedido.
  •  Si el Cliente desea continuar comprando, deberá acceder a la tienda siguiendo el proceso descrito en el inicio de este apartado y si, por el contrario, desea finalizar la compra, deberá pulsar en la opción “FINALIZAR COMPRA”.
  •  En caso de que no se deseen comprar todos o algunos de los Productos añadidos a la cesta, se pueden eliminar, seleccionando el producto/s no deseado/s en el check box correspondiente.
  •  Al pulsar en “FINALIZAR COMPRA”, el Cliente podrá visualizar y validar los datos de entrega así como aplicar cupones de descuento.
  •  Una vez validados los datos y antes de confirmar la compra, el Cliente debe leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal efecto y, posteriormente hacer clic en “REALIZAR PEDIDO”.

Para el canje o disfrute del cupón/es o bono/s adquirido/s será imprescindible realizar una reserva en Ferretería Restaurante  – salvo en los cupones por valor de 30,00 € – e indicar en la realización de la misma que procederá a realizar el uso de alguno de los productos adquiridos facilitando a Ferretería Restaurante el identificador del bono o cupón que vaya a utilizar.

 

Será responsabilidad del Cliente prestar la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre las contraseñas o claves identificativas. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

Si Ferretería Restaurante no pudiese aceptar el pedido, intentará ponerse en contacto con el Cliente por teléfono o por correo electrónico.

Ferretería Restaurante se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento. Ferretería Restaurante no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por este hecho. Si los cambios introducidos interfieren en el pedido realizado por el Cliente, Ferretería Restaurante se lo notificará enviándole un correo electrónico o por teléfono.

Asimismo, Ferretería Restaurante se reserva el derecho a no facilitar la venta y/o el registro en el Sitio Web a aquellos usuarios que atenten contra el uso legítimo del Producto, la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres.

El Cliente podrá darse de baja como usuario registrado cuando lo desee. En cualquier caso, el Cliente podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Ferretería Restaurante de no admitir dicho registro.

4.2.1. Condiciones de canjeo de Vales

  • Todos nuestros Vales podrán adquirirse única y exclusivamente a través del Sitio Web.
  • Para canjearlos, las reservas son necesarias salvo en el caso del vale de treinta euros (30,00€)
  • Todos los vales son de un único uso, su valor no es fraccionable.
  • No se admiten devoluciones. 
  1. Entrega de Productos adquiridos

Ferretería Restaurante enviará los productos al Cliente, siempre que sea necesario o si el Cliente así lo requiriera, en los términos que se describen en esta sección.

Los plazos de entrega orientativos, en días laborables, son los siguientes:

Zona de envío: Todo el territorio nacional de España

Plazo de Entrega con Stock disponible: Máximo 3 días laborables

Gastos de envío: Gratuitos

No obstante lo anterior, se informa al Cliente que podrían darse circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que impidan la entrega del Producto en el plazo indicado, por lo que, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, queda bien entendido que no se trata de un plazo de entrega garantizado. Sin embargo, Ferretería Restaurante realizará los mayores esfuerzos por entregar los productos en el plazo previsto. Estos plazos orientativos contarán desde la realización del pedido por parte del Cliente.

El envío será gratuito para todos los pedidos, con entrega en España peninsular y las Islas Baleares.

No obstante, en todo caso es obligación del Cliente comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido. 

Asimismo, el Cliente recibirá el pedido solicitado en la dirección que haya indicado a Ferretería Restaurante, según horarios habituales de entrega. Ferretería Restaurante se compromete a realizar hasta dos (2) intentos de entrega de los Productos, siempre que el servicio de entrega lo permita, realizando sus mejores esfuerzos para poder entregarlos. En caso de imposibilidad o retraso en la entrega por causa imputable al Cliente, Ferretería Restaurante no tendrá responsabilidad, pudiendo exigir al Cliente el abono de los gastos correspondientes.

  1. Política de devoluciones y/o cancelaciones

No se procederá a la devolución de los Productos adquiridos a través de Ferretería Restaurante. 

  1. Propiedad Intelectual

Ferretería Restaurante es propietaria o tiene cedidos la totalidad de los derechos de propiedad intelectual, industrial y explotación que recaigan sobre los elementos que integran o pueden derivarse de los Productos contratados.

El Cliente no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de Ferretería Restaurante sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.

  1. Responsabilidad del Cliente

Los Clientes son responsables de su comportamiento en relación con Ferretería Restaurante. Se indemnizará a Ferretería Restaurante por el valor de cualquier incidente de pérdida o destrozo que ocurra en cualquiera de las instalaciones o cualquier propiedad o equipamiento de Ferretería Restaurante.

Ferretería Restaurante se reserva el derecho a no se devolver el depósito de seguridad/fianza a los Clientes que la hubiesen depositado en los casos en los que resulte aplicable.

Asimismo, para las compras a través del Sitio Web de Ferretería Restaurante el Cliente se compromete a facilitar a Ferretería Restaurante los datos solicitados, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos, el Cliente acepta que Ferretería Restaurante pueda hacer uso de los mismos si resultara necesario ponerse en contacto con él. 

En caso de que el Cliente no facilite toda la información necesaria, no podrá formalizarse la compra del Producto. En este sentido, el Cliente manifiesta que, en caso de facilitar datos personales de terceros, el Cliente está autorizado para facilitar dichos datos, liberando a Ferretería Restaurante de cualquier responsabilidad en este sentido.

Si el Cliente detectase cualquier tipo de error o desactualización en sus datos, deberá notificárselo a Ferretería Restaurante a la mayor brevedad.

Al realizar el pago, el Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito.

  1. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad

Ferretería Restaurante empleará sus mejores esfuerzos para facilitar al Cliente los Productos y Servicios ofrecidos a través del Sitio Web. No obstante, si, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar los Productos o Servicios adquiridos por razones que no sean imputables a Ferretería Restaurante, incluidas indisponibilidad del Producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente, Ferretería Restaurante se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Ferretería Restaurante empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener actualizado el catálogo de los Productos comercializados a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  •  Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo razonable, siempre que sean conocidas o comunicadas a Ferretería Restaurante;
  •  Causas ajenas al control de Ferretería Restaurante: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

Asimismo, las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas que ilustren los Productos o Servicios a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, Ferretería Restaurante empleará sus mejores esfuerzos para que la descripción de los Productos sea lo más exacta posible.

En todo caso, no habrá lugar a indemnización de Ferretería Restaurante al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios con independencia de su naturaleza.

Asimismo, Ferretería Restaurante no se responsabiliza de la cantidad y calidad de la información contenida en los Productos ni de las consecuencias que pudieran derivarse de su utilización. El Cliente conoce y acepta el Producto con sus características, funciones y posibilidades y no podrá por tanto exigir, en ningún caso, que el mismo sea adaptado a las necesidades de su empresa o actividad (cuando resulte aplicable), ni reclamar responsabilidad de ningún tipo a Ferretería Restaurante por falta de adaptación a aquellas necesidades, salvo que Ferretería Restaurante indique lo contrario previamente y por escrito.

  1. Conformidad y aplicabilidad

Estas Condiciones Generales se considerarán definitivas una vez el Cliente las hubiese aceptado en el momento de perfeccionamiento de la contratación de adquisición de Productos de Ferretería Restaurante.

Cualquier modificación, adición, estipulación o supresión incluyendo tachaduras correctivas por parte del Cliente no será aceptada por Ferretería Restaurante a no ser que dichas modificaciones hayan sido inicializadas o aprobadas por escrito por Ferretería Restaurante.

Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación para todos los Productos vendidos por Ferretería Restaurante a través del Sitio Web.

No obstante, lo anterior, las diferentes tipologías de Productos podrán tener aparejadas las correspondientes condiciones particulares, que complementarán a las Condiciones Generales y que, en caso de discrepancia, prevalecerán sobre éstas.

  1. Protección de datos personales de los clientes por parte de ROBLE Y ENCINA, S.L.U

Los datos personales de los Clientes serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de Ferretería Restaurante, disponible en Política de Privacidad, así como en los diferentes formularios de registro que los Clientes pueden cumplimentar cuando se facilitan los datos personales en el Sitio Web.

  1. Derecho de modificación de las Condiciones Generales

Ferretería Restaurante se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, e informará a los Clientes cuando dichas modificaciones se produzcan. En cualquier caso, se considerará que el Cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva contratación a través del Sitio Web, siendo responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de una.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación de creación de contenidos digitales, diseño y comercialización de productos personalizados originales, así como productos digitales, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de la misma, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Cliente reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente las Condiciones Generales y comprende su contenido.

  1. Contratación a distancia

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes Condiciones Generales será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de contratación y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

El acceso al proceso de contratación online es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Cliente presione el botón de aceptar entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes Condiciones Generales.

  1. Notificaciones y comunicaciones

Las notificaciones o comunicaciones que Ferretería Restaurante deba realizar al Cliente, se efectuarán en el medio de contacto facilitado por el Cliente (teléfono y/o email) en el momento de la contratación. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.

Asimismo, el Cliente debe conocer que Ferretería Restaurante cuenta con una newsletter, que sirve para mantener informado al Cliente en todo momento sobre sus productos y/o servicios contratados, así como aquellos de análoga naturaleza. En cualquier caso, atendiendo, a la legislación vigente el Cliente, podrá dejar de recibir la newsletter activando el sistema disponible de baja que se determina al final de la misma, así como ejercitar el resto de derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En cualquier caso, el Cliente podrá ponerse en contacto con Ferretería Restaurante a través de los canales habilitados (teléfono y correo electrónico).

  1. Atención al Cliente

Para cualquier cuestión relacionada con la compra de Productos a través del Sitio Web, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ferretería Restaurante a través de los siguientes canales:

Teléfono: 914 29 73 61

Correo electrónico: reservas@ferreteriarestaurante.com

Ferretería Restaurante intentará responder a la solicitud del Cliente en la mayor brevedad posible. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes no festivos de 10:00h a 17:00h. Para cualquier consulta fuera de este horario, facilitamos a nuestros clientes otro número de teléfono 914 297 101.

  1. Integridad

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados. Ferretería Restaurante se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

Ninguna de las estipulaciones de estas Condiciones Generales afectará en modo alguno a las disposiciones imperativas en materia de consumidores.

  1. Ley y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto y/o controversia dimanante de las presentes Condiciones Generales estará sometida a los tribunales competentes en virtud de la normativa aplicable (fuero del consumidor).

En los casos en los que la legislación lo permita las partes, renunciando a su propio fuero, acuerdan someter cualquier conflicto, controversia y/o reclamación relacionada con estas Condiciones Generales a los Jueces y Tribunales de Madrid (Capital).

Asimismo, los Clientes tendrán en todo momento la posibilidad de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a la que se puede acceder a través de este enlace.

Última revisión y modificación 25 de marzo de 2022